Veelgestelde vragen

Antwoorden op vragen over producten, levering en maatwerk.

Private label

Hoe werkt Private label?

Ons stappenplan is als volgt:

- Je plant bij ons een vrijblijvende afspraak in
- Wij komen bij jou op locatie
- Je kiest uit een van onze basic of luxe geurolies
- Je bepaalt zelf hoeveel kaarsen je zou willen (vanaf 50 stuks)
- Wij maken voor jou een offerte
- Jij levert het logo aan dat op de kaarsen mag
- Je krijgt van ons een proef kaars zodat je kunt kijken wat je ervan vind
- Wij gaan voor jou aan de slag
- Levering

Hoe maak ik mijn eigen vormgeving?

Je hoeft de vormgeving niet zelf te maken. Op basis van jouw input, zoals logo, gewenste tekst en eventuele richtlijnen, verzorgen wij de volledige uitwerking van de vormgeving. Daarbij houden we rekening met formaat, leesbaarheid en een consistente, professionele uitstraling die past bij jouw merk en het gekozen product.

waarom kunnen jullie in deze kleine oplages produceren?

Wij werken met een klein, gespecialiseerd team en produceren alle producten in eigen beheer. Doordat we het volledige productieproces zelf uitvoeren, zijn we flexibel in aantallen en niet afhankelijk van grootschalige productielijnen. Dit maakt het mogelijk om ook kleinere oplages efficiënt en consistent te realiseren, zonder concessies aan kwaliteit of afwerking.

Wat voor mogelijk heden heb je in geuren?

Wij bieden een vaste selectie van 14 geuren. Deze geuren zijn intern getest op balans, herkenbaarheid en consistente geurafgifte binnen onze producten. Zo kunnen we per geur een stabiele kwaliteit aanhouden, ook bij herhaalbestellingen en verschillende oplages.

Bekijk het volledige overzicht met geuromschrijvingen op de pagina Geuren.

Klantenservice

Contact
Klantenservice

Voor snelle vragen verwijzen wij je graag naar onze klantenservicepagina.

Wat is de bereikbaarheid?

Openingstijden

Maandag:  
09:00 - 18:00 uur

Dinsdag: 09:00 - 18:00 uur

Woensdag: 09:00 - 18:00 uur

Donderdag: 09:00 - 18:00 uur

Vrijdag: 09:00 - 18:00 uur

Zaterdag: 09:00 - 18:00 uur

Zondag: Gesloten

Persoonlijk advies

Wij komen bij jou langs voor alle mogelijkheden

Gratis bezorging

Door heel Nederland

Geproduceerd in Nederland

Betaalproces

Hoe plaats ik een bestelling?

Voeg de gewenste producten in de juiste maat en kleur toe aan jouw winkelwagen. je kunt op elk moment tijdens het winkelen jouw winkelwagen inzien en aanpassen; de geselecteerde producten blijven bewaard. Zodra je klaar bent met winkelen, kan je de bestelling afronden door op de knop 'Bestellen' te klikken. Vervolgens zie je een overzicht van jouw bestelling, waar je jouw persoonlijke gegevens invult voor de betaling en levering. Controleer alle ingevulde informatie zorgvuldig. Na bevestiging kies je een betaalmethode en voltooi je de betaling door op 'Kopen' te klikken.
Je ontvangt een bevestiging van jouw bestelling op het door jou opgegeven e-mailadres.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Wij bieden verschillende betaalmogelijkheden aan om het afrekenproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Zo kies je eenvoudig de betaalmethode die het beste aansluit bij jouw organisatie.

iDEAL: Direct betalen via bank.

Creditcard: Visa, MasterCard, American Express.

Apple Pay: Betalen met Apple-apparaten.

Bancontact: Voor Belgische klanten.

KBC/CBC: Voor klanten van KBC en CBC in België.

Billie: Voor zakelijke klanten

Belfius: Voor Belgische klanten.

Ontvang ik altijd een bevestiging wanneer ik mijn bestelling plaats?

Na het plaatsen van je bestelling online ontvang je altijd een orderbevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres. Zodra je bestelling is nemen wij contact met je op om een bezorgmoment af te spreken. Vind je deze e-mails niet in je inbox? Controleer dan voor de zekerheid je spam- of ongewenste map. Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden, neem dan gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

 Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang deze nog niet is verwerkt. Zodra het proces in werking is gezet, is annuleren niet meer mogelijk en worden de gemaakte kosten in rekening gebracht. Neem daarom direct contact met ons op na het plaatsen van je order als je een wijziging wilt doorgeven. Zo kunnen we tijdig beoordelen wat nog mogelijk is en zorgen voor een duidelijke en professionele afhandeling.

Levering en verzendkosten

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending binnen Nederland is gratis. Voor leveringen binnen en buiten Europa kun je contact met ons opnemen.

Levering

De bezorging verzorgen wij volledig in eigen beheer. Zo houden wij het volledige proces, van productie tot levering, in eigen hand en kunnen wij de kwaliteit en zorg waarborgen die je van ons mag verwachten. Zodra jouw bestelling is afgerond en het product gereed is, nemen wij tijdig contact met je op. In overleg stemmen we een bezorgmoment af dat voor jou het beste uitkomt.

Wat is de levertijd?

De gemiddelde levertijd bedraagt 3 tot 4 weken na akkoord.